- 中国包裹寄澳洲 -
常见问题温馨提示
—— I、注册只需3分钟 ——
● 若您已注册过极地会员，使用极地会员账号即可直接登录和使用极运。
● 若您未注册过极地会员，可在极运官网右上角点击「注册」，填入手机号、姓名并设置密码，短信验证后即可完成注册。（手机号用澳洲或中国的均可。）
—— II、如何绑定微信？——
您只需从极运微信公众号登录会员中心，即可自动绑定微信。还可以扫码登录呢~
—— III、「请选择所在州」怎么选？——
部分会员初次登录时，会提示选择所在州（如下图所示）：这里选「zhou1」即可。
—— IV、极运国内仓地址是什么？——
极运国内仓唯一地址
收件人：极运+您的PE开头的会员编号
电话：15815099908
地址：广东省广州市南沙区东涌镇太石村（豪剑集团西大门直进到底左转4号仓）+您的PE开头的会员编号
* 登录极运会员中心，在首页即可一键复制国内仓地址信息，方便您在网购填写收件人时粘贴。
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* 因有时国内快递面单上的寄件人信息可能会被隐藏，或收寄件人信息显示不完整，为避免您的包裹寄至仓库后无法辨认会员编码，请您务必在收件人姓名和地址的最后，均加上您的会员编号。
—— V、寄件流程是什么？——
STEP 1、注册极运会员。
STEP 2、确认物品是否可以邮寄、应选择什么线路。
STEP 3、包裹寄至极运国内仓。网购、自行邮寄均可，收件地址填极运国内仓的。
STEP 4、预报包裹：在极运会员中心「预报包裹」填写快递单号和物品名称。
STEP 5、包裹到达极运国内仓，即可填写国际转运单（在极运会员中心「我要转运」），选择要发货的包裹、走什么线路、收件方式以及是否拆包合箱，发货往澳洲。
STEP 6、洲网点自提或坐等送货上门。
* 建议寄件至极运国内仓前，先与极运客服联系，了解物品是否可邮寄、应选择哪条线路、下批航班或海运什么时间截单等问题（尤其当所寄物品涉及食品、疑似含电池带磁、或含液体粉末时），以免影响邮寄预期。
极运客服
微信ID：PolarPostVoice6
* 「预报包裹」是做什么：因有时国内快递面单上的寄件人信息可能会被隐藏，或收寄件人信息显示不完整，若您刚好也未在寄件人和收件地址后附上会员编号，就会导致包裹无法匹配，国内仓签收后在「我要转运」中查询不到包裹信息。
若您在「预报包裹」中填写了寄来的快递单号和物品信息，极运可在签收后第一时间将包裹重量、尺寸推送给您，以便您后续往澳洲发货。
* 在「我要转运」填写国际转运单时，若您选择多个包裹一起提交填单，则按一单计算首续重；若您为每个包裹分别提交填单，则每单分别计算首续重。
—— VI、运费报价是多少？——
极运有「空运专线」「海运普线」「海运特需线」「海运立方件」等线路，报价表可在以下位置查看，并附有介绍与说明：
● 极运官网>解决方案
● 极运微信公众号菜单栏>帮助中心>线路介绍
* 报价表中价格为网点自提价格；如需送货上门，费用根据收件地址以系统显示为准。网点自提与送货上门费用均由国际段与澳洲段组成，「不拆包享八五折活动」只针对国际段，澳洲段不参与。
* 「运费预估」功能，帮您快速预估各线路、自提与送货上门、拆包与不拆包的大致费用。在极运官网首页或极运微信公众号菜单栏>极运助手中可操作，无需登录。
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* 当您提交国际转运单时，会显示并支付一个金额，但该金额可能不是最终运费金额。
因为极运会在包裹出库时重新为您整理包裹并测量称重（还可能根据您填单时所选的服务要求进行拆包合箱等操作），以最终的测量和称重结果为依据计费，故而最终运费有时与支付金额相同，有时会节省出来一些。
当最终运费比先前支付金额有节省时，节省出的运费会稍后返还至您的极运账户余额（可提现）。
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—— VII、我的物品可以寄吗？——
禁运物品那么多，记不住？
不用怕，
简明好记版，为您奉上~
空运与海运禁运物品大致可归纳为6大类：
1、动植物和含肉蛋乳的人/畜食品 （也包含血浆、标本、种子等与其身体结构沾边的）
2、危险品（ 多与易燃、易爆、有毒害有关）
3、毒品药品
4、法定禁止流通的物品（ 常与破坏金融秩序、损害国家利益、危害社会治安和公共安全相关）
5、贵金属制品
6、因中国与澳洲法律法规而不应在当地出产或持有的物品，或不可私自运输的物品
遇到这些物品时，在寄件至极运国内仓之前，建议进一步查阅详细的禁运物品清单，或联系极运客服确认；以免因不能邮寄而产生退回运费。
Kindly Reminder
* 含电池带磁、含液体、含粉末的物品，不可寄空运；寄海运特需线，请先与极运客服确认。
详细禁运物品清单
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—— VIII、体积重怎么算？——
体积重（kg）= 长*宽*高（cm）/5000
* 体积重计算中的长宽高不是沿纸箱各面的接缝测量三边，而是测量长宽高三个方向上的最大长度，故而纸箱变形凸起、快递袋鼓起或翘边等情况均可能导致测量结果比预期要大。
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* 您的包裹在入国内仓和出库发货时，极运均会为您测量体积和称重，并以出库发货时测量的结果计费。（比付费时有节省的部分会稍后退回至账户余额，可提现。）
在出库测量时，若您选择了多个包裹一同填写并提交国际转运单，根据国际运输和清关要求，极运会需要将这些包裹组合固定到一起，形成一个包裹。不论您是否选择了拆包合箱，极运都会为您尽力处理好鼓袋、翘边等细节，并以合理的摆放方式助您获得尽可能小的体积。
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* 有些情况下，拆包合箱并不一定能显著缩减体积。判断是否适合拆包合箱的小技巧：
● 若您已做过「预报包裹」，极运会将包裹到达国内仓时（入库时）的重量、体积推送给您，以便您决定是否拆包合箱，或是否再多攒一些包裹。（「在仓包裹」中的包裹列表，每个包裹均显示有入库时的重量、体积，供您寄件时参考。）
● 对一些电器、厨具、家具等无法压缩体积的物品，若您同时还邮寄有衣服、毛巾、护肤品等柔软、小件的物品，那么就可考虑这些柔软、小件的物品是否适合填放到您所寄的大件物品的空隙处。因为那样更有利于充分利用空间和使拆包合箱的效果更显著。
● 若您的包裹均为用塑料包装袋和快递袋包装的柔软物品，您可借助极运推送给您的入库重量、体积判断，比如当您大部分包裹的入库体积均达到入库重量的2-3倍，则可以考虑拆包合箱。
Kindly Reminder
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祝您邮寄愉快！
有疑问，随时撩~
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极运服务号
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